旅游零售的未来:提升乘客体验

10bet十博最佳体育平台正朝着实现旅游业标准现代化和加快零售业转型的目标奋勇前进, 与国际航空运输协会站在一起,共同展望未来. 

在接下来的几周里,10bet十博体育将一步一步地带领你走向改变. 本系列博客将分析本文中提出的一些关键主题 国际航空运输协会最新的白皮书 以支持对迁移到要约和订单模型的挑战和好处的共同理解. 

在第一篇博客中,10bet十博体育选择了从旅行者的角度来看待这个行业, tackling their most common frustrations at key stages of the travel journey; from 购物, 预订 而且 付款 通过对 旅行前、旅行中和旅行后 接触点. 许多挑战来自现有业务流程和技术中的固有限制. 10bet十博体育强调,一旦完成向零售模式的过渡,旅行者的体验可以在哪些方面以及如何得到改善,以及这将如何最终推动整个旅游生态系统的收入增长. 

在以后的博客中,10bet十博体育将从航空公司的角度来进一步分析“报价”和“订单”的各个层面, 探索一个健壮的零售解决方案的核心构建模块, 并打破一些复杂的遗留过程, 随着时间的推移, 向能够更好地满足并超越客户期望的升级解决方案让步.

更广泛、更有针对性的10bet十博体育和服务选择将增强客户体验, 提高转化率,最终为旅游供应商带来更多收入.

一个简单的、对客户友好的预订过程增加了客户预订辅助10bet十博体育和附加价值的可能性.

消费者希望在如何以及何时为10bet十博体育和服务付费方面有更多的选择,包括旅行.

清晰透明的沟通, 结合快速解决问题, 提高旅客满意度,为航空公司创造长期客户价值.

利用未开发的机会来培养消费者的忠诚度是一个经过验证的重复业务和提高收入增长的途径.

*本文中引用的统计数据来自10bet十博最佳体育平台在2021年第四季度委托进行的一项调查,其中包括10多个数据,000名全球受访者

对变化的响应是长期成功的关键.

正如10bet十博体育在上面的插图中所示, 对于旅游业来说,有很多机会可以超越将其带到这一发展阶段的原则和流程. 既定的工作方式可能仍然适合于目的, 但是,旅游业正准备进入一个充满活力的发展新阶段——一个提供令人兴奋的增长和进步机会的新阶段.   

过去15年的技术进步促进了旅游业的创新和进步思维. 同时, 消费者的期望已经发展到现代生活的各个方面, 包括旅游. 人们已经习惯了技术驱动、自助、个性化的购物体验.   

到目前为止, 在消费者眼中, 旅游业——尤其是航空公司——一直在努力实现这一目标. 许多现有系统和流程的极限已经达到或超过, 消费者的需求正在超过该行业的发展能力. 10bet十博最佳体育平台坚信,旅游服务提供商必须转向简化, 可伸缩的, 端到端解决方案,提供高度个性化的旅行体验. 

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